Web nefunguje tak, jak má?
Pomáhám s WordPressem i weby a aplikacemi v PHP. Řeším výpadky, chyby formulářů, pomalé načítání, bezpečnostní incidenty i převzetí webu. Začneme tím, co se skutečně děje.
S čím se ozvat
Není potřeba znát příčinu. Vyberte, co pozorujete, a formulář níže už označí odpovídající problém.
Web je nedostupný
Stránka se nenačte, ukazuje chybu PHP nebo přestala fungovat po změně na serveru či webu.
Popsat výpadek ↗Nefunguje část webu
Formulář neodesílá zprávy, objednávka nedojde do konce nebo se rozbila administrace či vlastní funkce v PHP.
Popsat chybu ↗Podezření na napadení
Cizí přesměrování, spam, varování prohlížeče nebo zpráva od hostingu vyžadují rychlé posouzení.
Popsat incident ↗Web je pomalý nebo se špatně zobrazuje
Stránky se načítají dlouho, poskakují, nejdou dobře ovládat na telefonu nebo se problém projevuje jen na některém zařízení.
Prověřit web ↗Potřebuji převzít web po dodavateli
Chybí přehled o hostingu, doméně, přístupech nebo aktualizacích a potřebujete zjistit, co máte skutečně pod kontrolou.
Probrat převzetí ↗Jak pomoc probíhá
Nejdřív zjistím, co potíže způsobuje. Postup a cenu potvrdíme před zásahem.
- 01
Pošlete adresu a popis
Stačí napsat, co vidíte, kdy problém začal a co mu případně předcházelo.
- 02
Potvrdím postup a cenu
Ověřím dostupné signály a řeknu, jaké přístupy a rozsah práce budou potřeba.
- 03
Provedu opravu a kontrolu
Po zásahu ověřím dotčené funkce a shrnu, co se změnilo.
Hesla zatím neposílejte. Bezpečný způsob předání domluvíme pouze tehdy, když budou přístupy potřeba.
Stačí odkaz a pár vět
Pošlete adresu webu a napište, co nefunguje. Pokud si nejste jistí kategorií, vyberte tu nejbližší a problém popište vlastními slovy.