Kritická chyba, 500 nebo bílá stránka
WordPress nezobrazí obsah, server požadavek nedokončí nebo ukáže obecnou chybu.
← Pomoc s webem
Oprava WordPressu, když web nefunguje
Nemusíte znát příčinu ani technický název. Stačí popsat, co přestalo fungovat. Nejprve problém posoudím a cenu potvrdím před zahájením opravy.
Poznáváte některý z těchto problémů?
Stejný projev může mít více příčin. Pro první kontakt stačí vědět, co na webu vidíte.
Problém po aktualizaci
Web se rozbil po změně WordPressu, pluginu, šablony nebo verze PHP.
Nefunkční administrace
Přihlášení, editor nebo část správy se nenačte či skončí chybou.
Formulář neposílá zprávy
Návštěvník formulář odešle, ale zpráva nedorazí nebo se objeví chyba.
Rozbitý plugin nebo WooCommerce
Konkrétní funkce, košík, platba nebo část stránky nepracuje správně.
Web běží jen částečně
Stránky se načtou, ale důležitá akce nebo obsah selhává.
Jak oprava probíhá
Nejdřív oddělím viditelný projev od příčiny. Do webu zasahuji až po potvrzení postupu.
- 01
Posouzení problému
Ověřím projev, poslední změny a dostupné signály. Potom řeknu, jaký přístup bude potřeba.
- 02
Potvrzení zásahu
Vysvětlím pravděpodobnou příčinu, navržený postup a cenu před změnou webu.
- 03
Oprava a kontrola
Po zásahu projdu dotčenou část i důležité navazující funkce.
Pro začátek stačí URL a popis. Hesla neposílejte formulářem. Bezpečné předání domluvíme podle potřebné diagnostiky.
Co je dobré vědět před opravou
Podezření na napadení? Řešení bezpečnostního incidentu ↗Musím mít přístup do administrace?
Ne vždy pro první posouzení. Pro skutečnou opravu je ale často potřeba WordPress, hosting nebo přístup k logům. Řeknu konkrétně který a proč.
Dokážete opravit i web, který jste nevytvořil?
Ano, pokud lze bezpečně získat potřebné přístupy a stav webu dovoluje diagnostiku. Nejdřív posoudím použitou instalaci a rozsah zásahu.
Zůstane web během opravy dostupný?
Záleží na závadě. U menších oprav může běžet dál, u rizikovější změny může být bezpečnější krátké omezení nebo práce na kopii.
Jak se určí cena?
Některé závady lze odhadnout po krátké kontrole, jiné vyžadují hlubší diagnostiku. Před prací potvrdím rozsah a cenu nebo způsob počítání dalšího času.
Pošlete adresu nefunkčního webu
Napište, co se změnilo a co nyní nefunguje. Přesnou příčinu hledat nemusíte.