Co řeší hosting a co správa WordPressu
Platíte hosting a web se načítá. Z toho ale nepoznáte, zda někdo aktualizuje plugin pro formulář nebo kontroluje zálohy. Hosting poskytuje prostředí pro běh webu. Při správě WordPressu se konkrétní člověk stará také o jeho software a funkce. Někteří poskytovatelé obě služby spojují, proto porovnávejte rozsah nabídky.
Potřebujete vědět, kdo řeší chybu serveru, kdo chybu pluginu a komu zavolat při výpadku. U správy si domluvte také způsob hlášení problémů a dobu reakce. Reakce znamená zahájení řešení, dobu opravy ovlivní příčina a dostupné podklady.
Aktualizace jádra, pluginů a šablony
WordPress tvoří jádro systému, doplňky zvané pluginy a šablona, která určuje vzhled. Správce má sledovat aktualizace všech těchto částí včetně placených doplňků. Propadlá licence může zabránit získání nové verze. U doplňku bez další podpory je potřeba posoudit náhradu.
Dokumentace k aktualizaci WordPressu doporučuje před změnou vytvořit zálohu. U webu, na kterém závisí objednávky nebo rezervace, doporučuji významné změny nejprve vyzkoušet na oddělené testovací kopii. Na ní zakažte skutečné platby a odesílání zpráv zákazníkům. Před nasazením zkontrolujte požadavky nové verze a návaznosti mezi doplňky.
Jeden servisní interval pro všechny weby nedává smysl. Bezpečnostní opravu posuzujte podle závažnosti a použití dotčené součásti. Běžné změny plánujte podle provozu a možnosti kontroly. Čekat na další pravidelný termín bez posouzení rizika může znamenat zbytečné odložení potřebné opravy.
Automatické aktualizace pluginů a šablon lze zapínat pro jednotlivé součásti. Před jejich zapnutím potřebujete možnost návratu a člověka, který zareaguje na problém. WordPress posílá oznámení o pokusu o aktualizaci, ale příjemce musí zprávy číst. Oznámení o úspěchu nepotvrzuje, že návštěvník dokončí nákup.
Zálohujte soubory i databázi a vyzkoušejte obnovu
Stažení složky webu obvykle nezahrnuje databázi. V ní WordPress uchovává příspěvky a nastavení, zatímco v souborech máte také obrázky, pluginy a šablonu. Oficiální návod k zálohování proto pro úplnou obnovu běžného webu požaduje obě části. Kopie mají patřit ke stejnému stavu webu.
Četnost určete podle změn, o které si můžete dovolit přijít. E-shop s novými objednávkami během dne potřebuje jiné řešení než prezentace měněná několikrát za rok. Vedle četnosti ověřte délku uchování, oddělení kopií od webu a přístup k nim při výpadku hostingu.
Po správci chtějte také zkoušku obnovy do odděleného prostředí. Zjistí při ní, zda má potřebná data a přístupy a kolik času obnova zabere. S návrhem kopií a přijatelnou ztrátou dat pomůže článek o zálohování podle pravidla 3-2-1.
Po změně projděte to, kvůli čemu lidé web používají
Kontrolu začněte na hlavních stránkách a pokračujte skutečným úkonem návštěvníka. U formuláře nestačí otevřít stránku. Odešlete testovací zprávu a ověřte její doručení. U obchodu zkontrolujte košík a dohodnutý test objednávky včetně návazných oznámení. Výsledek i provedené změny zapište, aby další správce věděl, na co navázat.
Modelový příklad: po aktualizaci neodesílá formulář
Firma přijímá poptávky přes kontaktní formulář. Správce před aktualizací zaznamená verze doplňků, ověří doručení testovací zprávy a připraví zálohu souborů i databáze a postup návratu.
-
Změnu vyzkouší na testovací kopii. Po nasazení na živý web odešle další zprávu a u příjemce ověří doručení. Tentokrát zpráva nepřijde, přestože stránka vypadá v pořádku.
-
Správce zkontroluje chyby a službu pro odesílání pošty. V modelové situaci potvrdí konflikt nové verze pluginu a podle připraveného postupu vrátí dotčenou změnu. Před případnou obnovou celé databáze uchová nové poptávky a další data vzniklá od zálohy.
-
Znovu ověří odeslání i doručení, zapíše výsledek a domluví opravu konfliktu. Pokud se vrací verze s bezpečnostní chybou, zároveň posoudí omezení dotčené funkce, aby starou verzi nenechal bez řešení.
Co si odnést: Kontrola doručení odhalila poruchu, kterou při pohledu na stránku nepoznáte. Připravený návrat pomohl obnovit funkci, další oprava ale stále zbývá.
Podle čeho porovnat nabídky správy
Nabídku posuzujte podle práce, kterou správce provede, a podle toho, jak vám doloží výsledek. Samotný počet aktualizací nevypovídá o kontrole webu. Před objednáním si vyjasněte:
- Které části webu správce udržuje a kdo hradí licence doplňků.
- Jak řeší bezpečnostní opravy, běžné aktualizace a testování funkcí.
- Co zálohuje, kam kopie ukládá a zda cena zahrnuje zkoušku i skutečnou obnovu.
- Kdo sleduje výpadky, jak nahlásíte závadu a kdy začne její řešení.
- Co zahrnuje sjednaná platba, jak se účtují opravy navíc a jak převezmete přístupy při ukončení spolupráce.
Správci předejte seznam funkcí, jejichž výpadek vás zastaví. Podle něj můžete domluvit kontrolu i rozsah služby. Pokud web už přesměrovává na cizí stránky nebo v něm přibývají neznámé účty, pokračujte postupem pro opravu napadeného WordPressu.
Ověřené zdroje
Primární zdroje a jejich vztah k článku byly zkontrolovány .